国家卫生信息化在十二五规划报告中就指出，卫生信息化发展中存在着缺乏顶层设计和信息标准，信息孤岛和信息瓶颈问题突出;医疗服务机构之间总体协同效果差，信息系统之间缺乏信息共享和业务协作机制等诸多弊端，种种迹象表明，我国医疗行业的信息化建设迫在眉睫。

事实上，当下医疗行业的信息化建设除了针对业务管理展开之外，内部办公系统的建设也是重要的一部分，那么医疗机构该如何在内部办公系统层面利用信息化手段来搭建信息化系统，完成管理模式的转变，以达成对医疗机构整体运营管理的支持，是所有医疗机构管理者需要或正在面临的问题。就目前而言，OA办公系统是最佳的选择。凭借强有力且有针对性的多种管理手段，OA办公系统成为医疗机构提升办公效率，规范管理的首选，以万户OA(万户OA官网： www.whir.net)办公系统为例。

作为行业内应用成功率排第一的协同软件厂商，万户OA办公系统在2010年就被信息产业部指定为国家OA软件标准编制组长单位，研发的产品获得中国的OA技术之星、OA评测之星以及中国优秀软件产品等荣誉，在成立十五年的时间内，通过大量的成功案例在医疗机构的信息化建设中积累了非常丰富的经验，备受医疗机构的青睐。

如今，万户OA已在复旦大学附属肿瘤医院、同济大学附属肺科医院、交通大学附属胸科医院、安徽省立医院、安徽医科大学第一附属医院、北京市昌平医院、天津市第一中心医院、中南大学湘雅医院、宁夏回族自治区人民医院、常州市第一人民医院等知名医疗机构中获得了成功应用，有效帮助用户搭建一套具有信息发布、沟通交流、行政办公、知识管理、工作计划管理为一体的高效的协同办公系统。

在万户看来，医疗行业属于特殊的服务型行业，除与其它行业之间的共性外，本身也存在许多个性化特点：科室多，岗位分工细，日常管理工作复杂;属于特殊服务型行业，医患关系影响大;工作时间编排复杂;制度制定后不易迅速执行;难以掌控工作进度，更无法分析流程合理度;制度执行人为影响大，效率、质量低下。

针对这些问题，万户给出了一套成熟的综合解决方案，利用先进的计算机信息技术，为医疗机构提供协同、安全、集成的办公环境，实现日常办公从传统的手工模式向数字化、网络化、科学化的方向转变，实现文档管理规范化、工作流自动化、沟通交流便捷化，提高办公效率和办公质量，降低管理和办公成本，从而有效提高医疗机构办公管理和决策的自动化和科学化水平。

从应用中来看，万户OA能够实现信息的公开、违规违纪处罚、来信管理(表扬和投诉)、以及对门诊病人意见调查、住院病人住院调查、患者的回访登记等等对患者看病的整个过程进行监督管理，强化了监督机制也有效提高患者满意度。利用系统的医院医务及排班管理，万户OA还能分病区自定义班头，定义夜班和加班时间段，全面实现电子化排班。

除此以外，万户OA还能提供跨越组织的知识管理模式与按组织的知识管理模式，为用户实现信息与知识的发布、共享、积累、利用与创新的全过程管理，包括通知公告、医保专栏、医院资讯、专题报道、临床医疗、科学研究、合作交流、党团建设、工会园地、院长书记信箱、医院信息化专题等功能模块，实现整个医院知识的共享，有利于打造学习型组织。

在国家对医疗卫生信息化加大扶持力度的前提下，OA办公系统的普及应用是医院信息化系统的必然发展趋势，能够满足当下医院行业的运营管理需求并且能够提供成熟解决方案的系统才是最值得当下管理者最应考虑的，这也是万户OA成为医疗机构首选的原因。