M2M模式

M2M模式首次由外卖超人创始人兼CEO刘凯(Lucas Englehardt)先生提出，他于2015年1月23日参加2014第十一届中国营 销领袖年会时，在下一代营 销主题演讲中表示M2M是一种更注重服务的新移动互联网模式。M2M， Mobile to Mobile，指用户通过移动端获取商家在移动端提供的服务，用户在移动端进行消费、支付和社交，商家在移动端完成经营、收费和管理。M2M新模式的核心 就是未来商家、企业对大众提供私人订制且移动的服务。

中国互联网信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，我国网民手机上网使用率首次超越PC端，手机成第一大上 网终端设备。移动端正在全面侵蚀PC，移动互联网更受网民的亲睐。移动端上网比例扩大、4G流量费用下降，基于移动互联网的新模式M2M绝对是未来。

M2M模式产生的根本原因是O2O模式已经无法满足人们日益增长的服务需求。随着中国经济的快速发展，人们对服务的要求越来越高，O2O模式已 经不能满足日益高涨的服务需求，大部分O2O企业仍以低价、折扣等价格优惠的方式来吸引用户、留住用户，这依旧是一种把服务当产品一样售卖的思维模式，而 真正的服务要求的是品质，品质是不容打折的，服务由每个个体来生产，与规模化生产出来的产品不同，要求更高。

M2M的核心

M2M新模式的核心就是未来商家、企业对大众提供私人订制且移动的服务。这个核心有两个重点，缺一不可。一是私人订制的服务，这是高品质服务的体现，商家可以根据用户的各种需求提供服务，这些需求是个性化的，不是规模生产所能提供的，是基于不同需求基础上的供应。

二是该服务是移动的，移动是双方面的，即用户通过手机移动端获取服务，商家、企业通过手机移动端提供服务，服务的获取和提供是以手机移动端为载 体，即Mobile to Mobile。任何服务，尽管是私人订制的服务，如果不是通过手机移动端来操作和完成，就不能称为M2M模式。

M2M的关键因素

M2M模式的关键因素有三点：anytime、anywhere、anything，即任意时间、任意地点、任意产品和服务都可以依照用户需求来定制满足。

Anytime，用户服务的获取不受时间的约束，比如，用户大半夜在一个O2O模式的网上超市购物，他希望自己可以立即拿到所买的物品，可是已 经过了该平台的最晚配送时间，他只能在第二天的可配送时间里拿到。而在一个M2M模式的网上超市购物，该平台的配送时间是可以根据用户的需求安排的，该用 户可以在任何他想要的时间拿到该物品。

Anywhere，用户服务的获取不受地点的限制，比如，M2M模式下的美发行业，用户不需要到美发店去享受理发、护发等服务，可以在手机移动端预定一个专业美发师到家中，甚至是办公室来为自己提供美发服务。

Anything，M2M模式适用于任何服务和产品，任何服务和产品都能通过M2M模式获取。经济高速发展，物质生产极大丰富，人们富足，消费力强劲，对各类产品和服务的需求会越来越高，各行各业的发展将会走向M2M模式。

M2M的价值

成熟有效的M2M模式，会是达成整体赢利的效果，商家、消费者、服务提供商还有社 会都会因之受益。M2M的最大的优势在于将高品质的定制服务通过手机移动端提供给消费者。通过手机移动端，把移动互联网与地面店完美对接，实现移动互联网落地。

M2M模式充分利用了移动互联网移动便捷性和个性化的特点，让消费者可以随时随地的接入网络，获取个性化服务;商家也可以随时随地接入网络，提 供不同需求的服务，与消费者的沟通和交流更加方便有效。移动支付越来越普及，消费者会越来越倾向于使用移动端进行消费支付，商家在移动端经营、收费也更加 便捷有效。随着移动端社交业务的不断发展，M2M模式下的商家可以更加方便快速的找到适合营 销推广的策略和方案。用户也会更容易进行UGC。M2M模式下的企业商家服务更有优势，有品质、有保证、可定制、可移动。M2M模式将引领移动互联网业务 的发展方向，由规模化走向定制化。

M2M与O2O

M2M与O2O也有相同的地方，它们在主流程是闭合的，且都是网上，如网上支付，客服等等;都是服务性消费，如餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房等;M2M和O2O库存是服务;需求预测管理在后台，供需链管理是M2M和O2O成功的核心。

M2M与O2O不同点在于：M2M是基于手机端的服务获取和提供;O2O的服务不仅有手机移动端，还有PC网络端。M2M提供的服务是可私人订 制的高级服务;O2O所提供的服务于产品无异，可打折，优惠享受。M2M的消费者消费没有固定的消费场所，不受地点的限制;O2O的消费者到现场获得服 务，涉及客流。M2M提供的服务不受时间约束;O2O所提供的服务受到时间的约束。

随着社 会发展进程加快，人们的物质生活水平提高，对各类生活服务的需求越来越高，M2M模式会慢慢出现在各行各业，应用也更加普及。兴许几年、十几年之 后，M2M模式会涉及移动互联网的各行各业，包括医疗、健身、餐饮、美容、美发、美甲、服装、家政等。人们愿意付出更高的成本获取服务，商家提供货的服务 的价值与品质更高，整个社 会对于服务将会有一番新认识。真正的移动互联网M2M时代也就到来了。