“大家都在做智能零售，但不一样的是，泛贩想做社区里的‘阿里’。”

2017年，无人零售正式闯进大家的视线，无人便利店、无人货架和智能货柜等赛道都迅速聚集了大批玩家。但今年初，大火并登上资本风口的无人货架行业问题不断，货损、运营效率和点位选择等问题都一直被热议。因此多家无人货架企业纷纷向智能货柜转型。

“大家都在做智能零售，但不一样的是，泛贩想做社区里的‘阿里’。”谈及与其他智能零售玩家的区别，泛贩总经理石婷如此说道。

泛贩是深圳泛贩人工智能科技有限公司打造的中高端无人零售综合性服务终端品牌，旗下包括7种不同功能的智能柜产品。

而一开始就瞄准智能货柜的泛贩，直接把自己的主场景对准社区。

社区里的“阿里”

为什么会选择从社区入手？石婷告诉亿邦动力，社区是所有电商平台都想抢入的一个金钵钵，纵深价值很大，具体原因共有三点：

其一，用户在社区可以沉淀，泛贩能够了解用户消费的固定场所；

其二，在社区用户有更多的时间去体验。泛贩智能柜让用户游戏通过式沉浸体验购买，这非常适合社区场景。而地铁站等场景内，用户匆忙，也不会花时间来过多使用机器。

其三，最重要的一点，社区是连接用户的最后一公里。无论是京东还是阿里，社区都是他们垂涎的一块肥肉，但是现在都无法切入。

“为什么进不去？我们分析，社区是有围墙性质的，物业跟阿里京东合作，是有抗拒心的。而我们占了一些优势，跟物业的合作绑捆很深。”石婷口里的泛贩优势，事实上是得益于背后的母公司。

据了解，泛贩母公司是港股一家社区金融公司，和全国众多的大型社区地产企业都有深度的合作关系。泛贩官网显示，目前其合作物业包括中海、招商局、万科、金地、恒大、碧桂园等物业地产公司。

事实上，在社区场景里，泛贩想做的也不仅仅是一款智能零售柜，而是以智能柜为入口，建立基于智能柜的大平台。石婷说，她和CTO均来自于阿里，其团队核心成员都是互联网和金融出身的，这种背景使得他们的思维一开始就瞄准了做平台，而不是单纯的做零售。

在石婷看来，智能零售这个行业天花板是可以看见的。“这个行业单纯靠饮料去赚钱，也就30%-35%的毛利，做到底也就那样。所以泛贩在社区设置智能贩卖机，是想以低成本获取高价值客户。针对高价值客户做增值服务才是我们的目标。”

“对我们来讲，零售只是我们在社区的一个场景而已，我们做的是一个平台，是社区里的阿里。商品运营会交给更专业的人，而我们会专注地负责服务、产品功能升级和人工智能研发。”石婷说道。

三把盈利利器：商品零售+广告展现+金融服务

在石婷看来，泛贩智能货柜有三重定位：一个前置场景的电商零售平台+一个互动式智能化社区广告平台+金融贷款服务平台。

据介绍，目前泛贩智能售货机可销售的品类有三种，第一类零售饮料类，第二类是日化消费类，第三类是玩具类。

同时，泛贩还拥有自己的电商平台，目前货品60多万种，以家电、3C数码、电器等家庭消费类产品为主。石婷告诉亿邦动力，泛贩电商平台后端接入京东的VOP，供应链和物流均由京东提供，成交支付是在泛贩平台。

“泛贩智能柜其实变成了电商平台离用户更近的前置场景终端。手机屏幕作为小终端，你不能迅速摸到商品，也没办法做更多的互动，更没办法立马得到所要购买的东西。但有些商品用户通过泛贩的智能货柜即可得到。”石婷说。

除了销售商品之外，泛贩智能柜还可以进行广告营销。用石婷的话说，泛贩的智能货柜没有定位成智能贩卖机，而是把它定位成智能终端，因为终端可以有多种广告营销玩法。“现在一些品牌和平台愿意与我们合作，也是因为可互动的空间很大。”

石婷表示，泛贩营销功能方面和分众等终端不同的是，泛贩位于社区场景，同时还可以抓取用户数据。“品牌方可以通过泛贩的公众号直接可以获取客户信息，线上品牌还是线下品牌都是很关注这方面。”

值得注意的是，泛贩智能售货机还有另一个特殊功能——金融贷款。据了解，在泛贩的平台上，社区用户消费填写相关信息后，可以在其平台上申请不同类别的信用贷款。

亿邦动力了解到，用户在泛贩智能货柜上买一瓶水就可以贷款，那这种以小博大的方式是否能走得通呢？“泛贩关注的不是用户买一瓶水这个行为，而是借此判断客户种类。用户不是业主就是租客，如果是租客我们就提供租赁贷，是业主就提供其他消费贷款。”石婷解释称，泛贩的智能柜实际上是个社区用户日常支付平台线下金融工具，社区用户的水费、物业费、电费等相关费用都可以在此交付。

亿邦动力获悉，泛贩还将开通一个以孩子和老人为中心的亲子账号，并与孩子父母或老人子女银行卡绑定。老人和小孩在泛贩智能柜上消费后，银行直接会从其银行卡扣费，限额共分为500元和1000元两种。

“我们是以物业服务作为入口，延展到业主的日常购买消费，再给业主提供其他金融增值服务。”石婷表示。

市场拓展靠城市合伙人

亿邦动力了解到，目前，泛贩的主要市场在广东省，包括深圳、广州、佛山等地。在市场拓展方面，泛贩正在全力招募城市合伙人和社区代理人。

对于城市合伙人和社区代理人制度，石婷表示，加盟者可以零首付分期购买泛贩的智能货柜。泛贩将统一为加盟者提供软件管理系统和货品供给，而设备的日常运维交给加盟者。

在收益方面，加盟者除了享有商品零售的利润外，泛贩智能货柜广告平台上每月的广告收益也将按智能柜数量分给加盟者。

此外，石婷还告诉亿邦动力，泛贩与传统智能柜不同的是，泛贩的所有业务的收益都将分给加盟者，包括其金融业务收益。

除了市场拓展，传统的智能零售平台在智能柜日常的产品补货和安全维护方面也是很头疼的问题。对此，石婷表示，泛贩通过社区合伙人的方式，将智能柜的运营安全和补货交给了社区里的保安，物业管理人员等经常在社区活动，有充足时间的人。

“我们现在开发了电子锁，保安和物业管理人员直接输入其手机号码和指纹，把货品按规格放进去就可以了。在巡检方面，保安和物业管理人员每天在社区里，他们可以巡检员和社区合伙人。”石婷说。

借着无人零售的东风，智能货柜领域已经聚焦大量的玩家和资本。除了类似深兰、泛贩、YI Tunnel这种直接进入智能货柜领域的企业，还有一些正在从无人货架领域转型过来的玩家，比如便利蜂、猩便利等。

对于各类竞争者，石婷强调，泛贩不仅仅是个智能货柜，而是以社区为主的智能终端生态圈，零售只是入口，后续基于自身优势的增值服务才是其支撑点。

“无人货架和智能货柜领域最终比拼的还是精细化运营。”她在最后说道。