细数在中国制造业占比可观的电子行业在当下企业运营中面临的挑战，大类有：在生产上要满足以客户为中心的柔性模式;提升客户体验的敏捷供应链;全球化市场拓展衍生的财务、业务合规性方面的诉求;有限的IT能力为企业商业创新带来的局限性、企业的智慧转型……

无论是迫在眉睫需要解决的问题，还是想要在未来的市场竞争中赢得靠前的席位，解锁的标准答案是数字化，这已经是一个共识。但是，这个标准答案要真正转化为效益，还需要去匹配企业个性化问题。

在近期的CIO直播间中，威侃电子运营总监，同样也是创始人之一的吴海燕以一张张对比明显的图表，展示了一个电子企业得以快速提升运营能力的路径，从而将电子业熟悉的各种场景与数字化、智慧企业这些被视为高大上的理念完美契合。既为电子业当下创新提供了路标，又为未来贡献了灵感。

从一个简单指标看智慧企业的内涵

作为一个企业的创始人，需要对未来趋势的洞察更为敏锐。对于智慧企业的概念和价值，吴海燕从一张简单的图表里得到了很大的启发。这张图表展示了从企业自动化、数字化到智慧化发展过程中，自动化、重复性劳动以及高价值劳动占比的不断变化。从中可以看出，自动化与高价值的比例成正比不断加大，而重复性劳动逐渐变小，直至消失。高价值劳动占比是一个衡量高品质企业，或者成就高品质企业的核心指标。

当然，无论是数字化还是智慧化，业务流程是创新的主要载体。SAP将这个演变过程中企业的诉求总结为三个方面：优化现有流程，提高效率和可靠性;扩展现有业务流程，获取全新的价值来源;最终转变公司的价值链或者业务模式。

(SAP观点：智慧企业引领未来发展)

因此，企业要实现智慧化，需要对相关业务线进行与智能科技相融合的数字化创新和变革，这在威侃电子数字化的历程中可以看到诸多有代表性的应用。

威侃电子的数字化成绩单

威侃电子目前应用的是SAP 适用于中小企业的智能云ERP方案: SAP Business ByDesign。在此之前，威侃已经有了十几年的IT建设历史，这其中有自己开发，也有本地部署。SAP 系统的应用终结了业务部门对于IT系统的吐槽，其最佳业务流程的指导作用、与创新技术的实时融合等价值，在威侃各业务流程、场景中产出的成果速度之块，效益之显著，也颠覆了公司管理者对于传统IT系统的认知。

1、客户关系管理：4个月订单转化率

提升近35%是如何实现的

在很多企业，维护客户的核心是销售，关系在销售手里、数据在销售脑子里。所谓客户关系的管理就是不断地推动销售反馈信息，对其提供的数据进行加工、分析。这个过程推动的难度及信息准确性先不说，数据分析要求的专业能力也不是一个企业所能企及的。

而应用了SAP系统之后，填写报告对于威侃销售来讲已经不制度使然，而是一个常式化的工作，虽然增加了一点工作量，但却为销售工作提供了莫大的便捷，比如可以方便快速地查询应收款、销售额、以往报价、客户联系人等信息。进行中、已完成等各种任务在主界面可以一目了然。

对于威侃来讲，以往销售的报价、报价到订单的转化率是难以准确计量的。如今通过系统对数据的分析，系统的销售预测等功能，可以准确地把握客户质量，有针对地推进销售进程。

(应用SAP系统后，威侃电子的销售报价到订单转化率)

2、采购订单管理 ，减少操作两小步，效率提升一大步

以前威侃的报价单是通过邮件发送的，其特点用吴海燕的话说是“一堆”，合规性无从提起，管理难，成本控制难。

应用SAP系统之后，采购申请可以自动生成采购订单，流程从“制作、审核、下载、发送”四步简化为审核、发送两步。系统即定的业务流程固化了供应链的合规逻辑，经过不断迭代形成的最经济批量订购方式，提高员工的下单和沟通效率，同时模块化分工使得员工的培训和掌握系统操作技能非常容易。

3、生产柔性化、可视化成就可观的交付绩效

2018年9月威侃电子的按时交货率是58.7%，2019年7月为83.5%。这个奇迹的产生首先归功于SAP上线后实现的柔性生产。在威侃以往的老系统中物料投放量是刚性的，一个产品基本上只有一个生产模型，不同的资源只能人工去分。现在可以根据订单量实现多BOM柔性生产工艺，保证了资源配置最优化。

在订单完成情况方面，老系统需要人工查看进展情况，手工统计逾期状况。通过SAP Business ByDesign，实现了准时生产、准时监控。这也是威侃电子得以在不到一年的时间，准时交货率提高近30%的秘密武器。

(威侃电子的交货绩效进化)

4、财务的合规性取决于整个业务流程的合规

在财务合规性方面，威侃电子同很多企业一样，溯源到收入、负债及成本的确认。表现在一些具体场景上，无外乎收入是按发货确认还是按开票确认?递延收入是否需体现和如何体现?负债是按到货实现确认还是以收票实现确认?让财务头疼的成本分摊、利润核算应该采用什么样的标准等等诸如此类的问题，在SAP的系统中都会有相应的核算逻辑。尽管不同的企业会有不同的应用场景，但这些核算逻辑可以给财务一个清晰的、便于操作的概念。

在吴海燕看来，财务合规一定不是一个独立的模块和成果，它是整个合规业务链作用的结果，合规的主要表现就是业务链条完整严密的管理逻辑，它不仅作用于合规，更作用于效率。从而使业务链转化为价值链，支持商业创新和运营能力的提升。而公有云模式无疑加快了从业务链向价值链转化的进程。

智能云ERP不止是快

IT系统是数字化战略兑现的管道和途径。威侃电子应用的SAP Business ByDesign是SAP针对中小型企业提供的智能云ERP方案，还有针对中型企业的SAP S/4HANA Cloud，也以其与本地部署的SAP S/4HANA比肩的功能赢得了业界的认可。

SAP智能云ERP可以说是智能科技日益成熟、以及数字化转型的大背景下，顺应企业创新需求的产物。但是，这其中的进化不仅仅是增加了两个词那么简单。正如前文提到的，企业智慧化的成果得益于每一条业务线智能能力的提升。在SAP智能套件的应用层面，以智能云ERP为核心，囊括了企业从生产、供应链、采购，到人力资源、客户关系管理等所有流程管理需求。而人工智能、机器算法、分析、大数据等智能技术的嵌入，为业务流程的智能化提供了有力支撑。同时，基于数字化管理、云平台于一体的数字化平台将企业系统数据、设备数据及客户等数据进行管理和打通，形成企业的数字化基础。

(SAP智能套件)

功能的演进，使得SAP在保持最佳业务实践等功能及理念优势的基础上，可以通过与智能技术融合的自动清账、销售订单录入等功能将企业员工从重复性劳动中解脱出来从事高价值的工作。而销售预测等创新应用更是实现了人力所不能及的价值。

对于ERP公有云模式，吴海燕从一个企业管理者的视角分享了自己的心得体会：摆脱了一个企业并不擅长的系统维护;一年数次系统升级，可以实时获得创新科技带来的价值;适用于万物互联大环境的理念和功能;可控的成本投入……更重要的是，公有云版本的规范性和实时创新性，对于意欲走向更大舞台、实现价值链转化的企业无疑更加有路标性的意义。