业务审批过程中什么时候需进入到特殊审批环节，需要多长办理时间，什么时候可以取办件结果?这些企业群众办事所关心的特殊环节问题又有新的解决进展了!

为确保审批过程中各环节依法合规，企业群众办事更高效透明，近期，广州市政务服务数据管理局会同市级审批部门对审批事项在审批过程中依法需要进行的听证、检验、专家评审等特殊环节进行全面规范管理，在全国率先对审批事项涉及的特殊环节实施“互联网+”统一监管，推进审批服务更规范、高效、透明。

特殊环节操作有门槛 审批服务更规范透明

据了解，以往特殊环节缺乏规范，个别部门会以审批进入特殊环节为由对审批事项进行“挂起”以延长审批时限，正常审批时限看似缩短，但企业群众实际办事时间并未真正减少。

为进一步规范行政审批流程，解决特殊环节缺乏规范和监管问题，近年来，广州市政务服务数据管理局组织市级部门开展多轮核查，坚持以设立依据的法规条文为基础，梳理形成市级审批事项涉及特殊环节清单。强化“互联网+”技术赋能，以审批事项为基础，特殊环节清单为依据，对特殊环节在审批过程中的调用、办理时限进行个性化设置、智能化限制。

实施“互联网+”监管后，只有符合法律法规等规定涉及特殊环节的审批事项才能在系统调用“特殊环节”功能，全流程跟踪记录，限时办结，超时预警，有效增强审批过程中特殊环节操作指引性、规范性，提高监管全覆盖和精准化，改变过去业务审批随意“挂起”，延长审批时限的问题，让特殊环节操作有了门槛，审批服务才能更高效。

审批信息查询无障碍 企业群众办事更透明

“在广东政务服务网输入业务办理流水号，就可以查到我们公司提交的这项业务的办理进度了，上面详细列明进度时间轴和内容。相比之前申报业务后只能查询到受理和办结信息，审批过程中信息难知晓，工作推进很被动，现在方便透明太多。政府部门在开展什么环节，什么原由，时限是多少，这些信息都一目了然，知道能拿到批复的时间，我们也可以利用这段时间同步开展其他工作，大大提高了办事效率。”

日前，广州某投资发展有限公司刘先生在办理建设项目环境影响评价文件审批后，通过互联网查询获知其公司办理的项目由于涉及森林公园，且周边环境敏感，目前正由审批部门组织开展技术评估，顺利解决刘先生关心的办事进度问题。

目前，全市165个审批事项涉及的295个特殊环节已纳入“互联网+”统一监管。企业群众可以通过市政务服务大厅窗口、12345政府服务热线、“广东政务服务网—广州市—我要查询”“广东政务服务网—企业群众个人中心”和“穗好办”APP等多种途径查询业务办理进度。

“企业群众办事更便利更透明的背后，是广州市市政府各部门再一次‘刀刃向内’，进一步深化审批服务改革的成果。”广州市政务服务数据管理局相关负责人表示。