网络诈骗并非新鲜事，近些年有愈演愈烈之势，手段不断迭代翻新，对网络平台的攻势也越来越强。在社交平台、通讯平台、视频平台上，各类网络诈骗广告气焰炽盛，以投资、理财、点赞、刷单、退款等各种赚钱噱头忽悠大学生、宝妈等用户群体。

据公安部信息显示，2020 年开展 " 云剑 -2020"" 断卡 "" 长城 2 号 " 等专项行动，共破获电信网络诈骗案件 25.6 万起，抓获犯罪嫌疑人 26.3 万名，拦截诈骗电话 1.4 亿个、诈骗短信 8.7 亿条，为群众直接避免经济损失 1200 亿元。

互联网平台与网络诈骗的对抗也越来越激烈，《抖音网络诈骗打击治理报告(2021 年 1 月至 6 月)》显示，2021 年上半年，抖音安全中心主动封禁涉嫌诈骗账号超过 80 万个，拦截下架涉嫌诈骗视频内容超过 100 万条。

双方激烈对抗的背后，是网络诈骗技术手段的持续升级，诈骗分子企图利用技术能力，突破企业安全风控策略，与之进行技术对抗。对于互联网平台来说，长期对抗的局面显然不可避免，那么被动的围追堵截一定会让平台面对网络诈骗疲于应付，如何利用平台优势，建设一套反诈体系至关重要。

看不见的网络诈骗 "DNA" 库

很多人见到的网络诈骗行为，大多集中在引流、沟通、骗钱这几个阶段。实际上，网络诈骗的链条长度远超我们的想象。

引流、沟通与骗钱已经属于网络诈骗链条的中下游部分。

在引流之前，网络诈骗团伙还需要养号，没有账号就无法进行引流。账号会有两类途径获得，一类是直接从不法渠道进行购买，一类是诈骗团伙利用违规方式进行注册养号。前一种账号的来源可能是黑灰产团伙违规批量注册，也可能是黑灰产团伙盗取的账号。

无论是黑灰产团伙违规批量注册，还是诈骗团伙自行批量注册，还可以继续往上游溯源，需要上游的基础资源支持，这包括几方面：

一是接码平台资源，接码平台背后会是猫池、卡池，这能够以非常低的成本价格获得一条短信验证码，用来在各大互联网平台批量注册账号。猫池是黑灰产常用的一种网络通信设备，具有批量通话、群发短信、远程控制等功能，一个猫池上，可以有 8 个、16 个乃至更多的电话卡。

二是 IP 资源，现在互联网平台的安全风控，最基本的能力就是能够对抗单个 IP 地址批量注册，所有网络诈骗团伙需要拥有大量 IP 地址，一旦某个地址被封禁，那需要更换新的 IP 地址继续作恶。

三是一些自动化脚本工具。现在网络诈骗在进行恶意违规注册与作恶引流时，各种信息编写、发布的工作，如果只是通过人工操作，效率太低，绝大部分团伙都会利用一些自动化脚本执行工具去做，比如安卓平台上有一种辅助服务叫做按键精灵。

四是群控设备，这也是批量操作作恶的必要工具，尤其是发布引流信息、批量沟通时，网络诈骗团伙会利用云手机、虚拟机和群控设备提升作恶效率。

这些基础资源，是网络诈骗团伙的作恶基石，也是互联网平台反诈首先需要攻破的对象。

以子之矛攻子之盾，当网络诈骗团伙利用技术手段批量违规作恶时，也给了互联网平台安全风控团队与之对抗的机会。

其实最早的网络诈骗，大多是钓鱼网站。2010 年前后，钓鱼诈骗逐渐形成产业链，有人设计网站模版，有人利用模版批量制作钓鱼网站，有人通过邮箱、论坛等各种渠道传播钓鱼网站。

HOSTS 反黑文件作者、反钓鱼专家蒲浪告诉锌刻度：" 那时，安全厂商每天鉴定的钓鱼网站数量在 8000 个 ~10000 个，而每天新增的钓鱼网站上万个，总有钓鱼网站成为漏网之鱼，威胁网民安全。"

网络安全厂商对此的解决办法就是提取钓鱼诈骗网站的 "DNA"，提升安全工具对钓鱼诈骗网站的识别能力，从而提前进行拦截，遏制泛滥趋势。

与 10 年前不同，现在超级互联网平台早已意识到企业安全风控能力建设的重要性，都建设了自身的安全技术团队。同样，应对网络诈骗，也需要建设网络诈骗的 "DNA" 库。

从前面的几类基础资源及引流手段看，目前网络诈骗团伙的 "DNA" 大致可以分布在几类载体上：IP 地址、设备、文本、图片、视频及链接等。《抖音网络诈骗打击治理报告》显示，抖音为了打击网络诈骗，基于这几类载体，建立了百亿级样本量的风控数据库。

这些拥有海量样本的风控数据库，和人的 DNA 一样，我们用户根本看不到，但风控数据库可以说是所有互联网平台打击治理网络诈骗的基石，能够帮助互联网平台及时及早发现网络诈骗团伙的违规批量注册、引流内容发布等违规行为。

网络诈骗模型与策略研发：对症开药方

拥有了 "DNA" 库，怎么用?

一个 IP 地址，被网络诈骗团伙用来违规批量注册抖音账号，被平台发现并收录入风险 IP 库，如果网络诈骗团伙再试图利用该 IP 地址发布引流诈骗内容，就能够被第一时间发现并拦截阻断。

上述的发现拦截阻断，可能有网友会说，这不就是简单的数据匹配么?我在大街上看见一个骗子，穿着白 T 恤、黑牛仔裤，戴着鸭舌帽，梳着汉奸头，下次再看到，对上了，就知道这是个骗子，他的话不能信。

听起来似乎简单，然而实际案例中，网络诈骗行为打击的复杂度要远高于此。

这就需要互联网平台基于风控数据库，针对网络诈骗团伙建立系统的识别体系，包括针对账号、内容、行为及设备等多种因素进行识别。

比如账号识别，同样是评论 " 说的真好，给你点赞 " 这样的文本，网络诈骗账号可能使用，普通用户账号也会使用。那么显然无法简单粗暴地进行匹配识别，需要结合文本内容、行为与设备做综合的识别能力建设。举例来说，账号 A 在某个视频下留言 " 说的真好，给你点赞 "，如果之后该账号去观看其他视频，并且偶尔点赞、偶尔留言，且点赞时间不一、留言内容不一，这可能是我们普通用户的行为。

但是，如果是一个涉嫌 " 交友诈骗 " 的账号 B，在精准诈骗的同时为了提升效率，可能会呈现几方面特点：一是文本上留言内容大多保持一致，二是大多选择在女性账号下面留言，三是留言行为频率比较频繁，四是留言之后还会有关注行为甚至私信行为。

那么，反过来，如果平台想要通过账号识别体系打击 " 交友诈骗 "，应该怎么做?可以通过上面这几个特点想办法找出这类账号进行处罚。

这种情况下，通过人工去筛选肯定不现实。如果抖音希望这么做，估计招一百万人也难做到。

最有效的办法，通过深度学习、机器学习等人工智能技术，去挖掘网络诈骗账号的特征，研发对应的模型与策略进行识别、打击。这实际上有点类似于对症下药，模型、策略，有些像是药方。

目前，抖音平台上每天在运行的反欺诈模型有上百个，风控策略超过 8500 个，能够主动拦截超过 93% 的欺诈行为。

对于国内外绝大多数互联网平台来说，相比公安反诈机构，最大的优势无非是互联网技术的研发与应用能力。网络诈骗将目光聚焦互联网平台时，平台在被侵害的同时，收到海量数据，能够帮助平台的算法不断学习，产生模型，辅以安全风控团队的策略，将能够对网络诈骗进行有效打击。

当然，数据库建设和模型的研发，除了平台主动发现之外，用户的反馈与举报也是一类渠道。一名抖音用户告诉锌刻度：" 去年刷抖音，就发现一个疑似‘卖片’诈骗的新套路，抖音不准文案留下微信号、电话号码等联系方式，那个拍客就手写在笔记本上，然后拍成短视频，故意在深夜上传，看到之后顺手就举报了。"

这位网友进一步表示，后面就没有再看到过此类短视频。

幕后技术研发，台前产品运营

数据、模型与策略，这些都不是我们普通用户能够看到的，我们也无法感同身受。

真正让用户感同身受的，是平台对网络诈骗的直接打击与处罚。而这，在互联网平台的网络诈骗治理与打击中，属于台前的运营。

现在互联网平台遇到的各类网络诈骗，大多有着场景复杂、链条长、跨平台等多种特点。互联网对此的打击治理，也围绕其特点，大致分为事前事中事后三个部分：提前发现事先拦截，日常巡检事中阻断、联动打击事后治理。

不同平台在其中的运营工作，区分在于侧重点不同。举例来说，由于大量诈骗会在支付宝等支付平台进行转账汇款，所以对于支付宝反诈运营来说，事中的阻断更为频繁很重要。

提前发现事先拦截，大多针对的是账号注册阶段，平台是否能够基于研发的模型、策略，做好风险预判，在不同场景下做好提前拦截，至关重要。以抖音为例，账号注册方面，抖音安全中心通过打击垃圾账号注册、盗号卖号等违规行为，提升账号注册获得成本。同时，通过治理养号、刷粉刷赞行为，提升账号价值门槛。基于此，提升网络诈骗团伙的账号使用成本，降低网络诈骗行为的触达面。

事中阻断方面，大多依托产品运营、用户运营，通过搜索、推荐、热点榜单等内容消费场景，模拟用户真实使用习惯，从用户可触及的内容侧进行巡检，主动发现风险内容，及时做好人与人、人与内容的隔离。

例如，网络诈骗团伙在抖音上的引流大多会在点赞、关注、群聊及私信等场景触达潜在受害者。对此，抖音安全中心基于行为风险识别能力，研发上线异常行为检测模型，对相关违规账号的危险行为进行识别、拦截与打击，典型的例子就是我们前面讲的 " 交友诈骗 " 例子。

这类事中阻断，产品上也会有体现。我们在抖音、微信、支付宝的聊天场景中，常能够看到涉及财产的风险提示，这是典型的警示阻断。抖音将这类提示覆盖到聊天场景之外，如搜索场景，在抖音用户搜索诈骗相关关键词时，会向用户展示防诈警示语，提醒广大用户防范刷单、投资理财贷款、宠粉送礼等诈骗类型。2021 年 1 月 1 日至 2021 年 6 月 30 日，抖音搜索防诈提示展现量已达 11774062 次。其中，针对常见的投资理财贷款网络诈骗防诈提示展现量近 805 万次，刷单诈骗相关提示展示量超过 126 万次。

互联网反诈，打破壁垒才能治本

宋代小说《夷坚志》描绘了十几则古代骗术，可见诈骗这一犯罪形式由来已久。

眼下，网络诈骗已经不单单是一个互联网问题，也是一个社会问题，更是全民集体声讨的共同对象，这就需要各大互联网平台长期投入、不断迭代，与诈骗团伙反复对抗。

网络诈骗往往涉及多个互联网平台，网络诈骗团伙通常会在网络交友、视频等平台诱导平台用户添加微信、QQ 等联系方式，然后继续诱骗用户进入第三方购物、理财平台，甚至诈骗团伙单独搭建的 APP 网络平台，从而实施诈骗行为。

在网络诈骗治理打击的不同环节，虽然各个互联网平台投入颇大、技术积累颇多，然而互联网平台之间的交流偏少，割裂局面长期存在，导致反诈数据信息无法直接打通，互联网平各自为战，都需要凭借一己之力对抗整个网络诈骗产业链。

简而言之，抱着只求守好责任田的心态，试图单平台独力治理打击，只会陷入疲于奔命的局面，这也是诈骗团伙乐见其成的。

因此，互联网平台应持开放合作的精神，通过企业与企业联动、企业与反诈机构联动，共享先进的反诈技术，从而在不同环节提升反诈的研判能力、分析能力;建设反诈的合作机制，改变各自为战的现状，共同推进反诈技术提升以便对网络诈骗进行全链条打击。

例如，抖音安全中心与国家反诈中心建立信息共享机制，及时同步涉抖音类诈骗案件信息，联合公安部、各省网安总队、反诈骗中心进行落地打击。2021 年 1 月至 6 月，抖音安全中心联动多地公安机关，落地打击网络诈骗团伙 57 个，抓获嫌疑人 273 人。

当然，上述动作并非可以一蹴而就，如此一来单个平台技术反诈拼尽全力，仍可能有漏网之鱼，这也是短期难以改变的事实，对此外界不妨多些宽容。