成长型企业“以客户为中心”的端到端流程是如何炼成的 - 活动 - ENI经济和信息化网

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【直播间】成长型企业“以客户为中心”的端到端流程是如何炼成的 活动时间： 2023-05-12 14:30:00 活动简介： 2023年5月12日，由ENI与戴尔科技集团联合主办的专精特新系列直播第十二期“成长型企业’以客户为中心‘的端到端流程是如何炼成的？”,蜡笔小新（福建）食品工业有限公司CIO陶金、某制造集团信息化负责人陈海波在线分享了企业数字化营销体系建设经验及成果。戴尔科技集团资深售前顾问詹文卓结合企业面临的代表性问题，介绍数字技术赋能企业构建“以客户为中心”体系的方案及路径。活动合作活动海报资料下载

活动背景

　　2023年5月12日，由ENI与戴尔科技集团联合主办的专精特新系列直播第十二期“成长型企业以‘客户为中心’的端到端流程是如何炼成的？”CIO直播间诚邀您的参与。届时，将会有蜡笔小新（福建）食品工业有限公司CIO陶金、某制造集团信息化负责人陈海波在线分享企业数字化营销体系建设经验及成果。戴尔科技集团资深售前顾问詹文卓将结合企业面临的代表性问题，介绍数字技术赋能企业构建“以客户为中心”体系的方案及路径。

　　进入数字经济时代，随着客户需求的升级，市场竞争由单一的产品内容包含产品在内的服务、体验、文化等多样化的方向发展。如何快速准确地获取客户需求，及时交付满足客户需求的产品及服务，打造以客户为中心的组织……，成为当下成长型客户面临的机遇和挑战。

　　与此同时，随着线上营销、社交媒体等模式的日益成熟，企业触达客户的渠道日益丰富。传统营销及客户管理的局限性，在导致营销过渡，客户反感的同时，多渠道数据的应用、管理及整合不到位，也会影响企业产品及服务等价值的传递，无法形成为客户创造价值的能力。而云、大、物、移、智、边等数字技术的迭代与成熟，为企业以上困扰及挑战提供了有效的应对之策，并助力企业实现：

　　· 数据统一及互通，能力构建复用以及服务共享;

　　· 打造客户全生命周期体验式服务体系;

　　· 发现并聚焦客户关注点，实现精准推送;

　　· 构建“以客户为中心”的数字化营销能力。

　　5月12日14：30-16：30，诚邀您在线参与，多维度获取打造“以客户为中心”企业硬核实力之道。

展开

演讲嘉宾更多嘉宾

陶金参与会议 1 场蜡笔小新（福建）食品工业有限公司CIO 20年IT工作经验，拥有较丰富的软硬件系统规划、设计、实施的工作背景，对于企业信息化战略规划有着较深刻的认识。熟悉互联网及制造行业,对企业业务流程梳理、优化、系统实施、项目管理拥有丰富经验。具有较强项目沟通、协调和项目管理能力。构建高效的IT团队，提升企业IT团队工作质量和效率。获得CCNP、OCP、《网络设计师》等众多资格认证。查看主页分享成果
詹文卓参与会议 2 场戴尔咨询服务及解决方案团队资深售前总架构师戴尔咨询服务及解决方案团队资深售前总架构师，超过 24 年研发、技术支持和实施交付经验，丰富的技术咨询、实施交付和项目管理工作经验，曾为金融、快消、零售和互联网等行业客户成功交付 Cloud、PaaS、DevOps 等项目查看主页分享成果
陈海波参与会议 1 场某制造集团信息化负责人拥有15年信息化实战和管理经验，深耕数字化转型、智能制造等领域，企业规划和人才咨询创业者查看主页分享成果