大数据、5G、物联网、区块链、人工智能等数字技术的快速发展促进了数字经济的繁荣，成为驱动产业结构升级及企业数字化转型的重要力量。数字经济背景下，不仅数字化工程技术人才的市场需求激增，企业对商科人才的素养诉求也发生了重要改变。《数字经济就业影响研究报告》显示，到 2025 年，我国数字化人才缺口将达到 1100 万人，其中高素质商科人才缺口占比达 25% 左右，数字化管理人员、数字化应用人员成为行业发展迫切需求的人才。

2019 年，教育部发布的《关于深化本科教育教学改革全面提高人才培养质量的意见》提及，在本科高校人才培养方面，积极发挥“互联网 + 教育”模式的优势，培养符合区域数字经济特征的多元化人才。应用型本科高校是紧密结合区域经济社会发展需求、培养应用型高级专业人才的主体。以我国长三角地区为例，该地区中小企业(包括小微企业)的数量已超过 1 000 万个，对地区 GDP 增长的贡献率超过 60%，提供了 80% 以上的城镇就业岗位。数字经济背景下，中小企业的人才问题成为制约其发展的瓶颈，符合新时代需求的数字化商科人才缺口巨大。与此同时，作为劳动力市场重要供给主体，该地区应用型本科高校商科专业(简称“应用型商科”)毕业生普遍存在就业困境，尤其是去中小企业就业的意愿较低。因此，应用型商科人才培养必须根植于本地企业数字化人才需求，全面提升新时代商科人才的数字化素养，建立有针对性的人才培养体系，才有望解决区域人才供给和需求不匹配的问题 。

一、商科人才数字化素养分层框架分析

1.1 数字化素养概述

所谓数字化素养，是指聚焦未来数字环境，在实践中能够运用复杂数字技能、多重分析意识和创新性思维解决问题的必备技能。数字化素养的提升是顺应新时代人才培养范式的现实要求，是推动产学研一体化创新的关键基础，更是企业对商科人才需求转变的核心。由此可见，数字化素养涉及人才知识、技能、意识等多维环节。只有深入理解数字化素养的分层框架体系，明确用人企业对各层次数字素养的偏好情况，才能有针对性地开发课程和选择教学模式与方法，确保数字化人才培养的成效。相比于理工科人才，商科人才就业后并不直接参与产品的研发与生产过程，对工程技术能力的要求较低，但商科人才往往涉及市场营销、财务管理、商务战略等多个跨学科领域，具备强大的数据分析、决策沟通、创新和团队协作能力。因而与理工科人才相比，商科人才数字化素养更偏重于数字工具的运用及综合素质的提升。

1.2 商科人才数字化素养分层解析

根据联合国教科文组织发布的《数字素养全球框架》中相关内容，结合商科人才特征，本文提出商科人才的数字化素养分层框架(图 1)，分为数字化知识素养、数字化应用素养、数字化专业素养、数字化创新素养和数字化衍生素养 5 个部分。

图 1 商科人才数字化素养分层框架

（1）数字化知识素养。

指数字化环境下商科人才所要具备的数学、统计学、计算机科学、英语基本知识。数学是一切科学的基础，是数字经济人才的“芯片”;统计学是数字经济时代新商科人才培养的重要学科基础;计算机科学涵盖了从算法的理论研究和计算的极限，到如何通过硬件和软件实现计算系统，作为数字经济时代的商科人才，必须具备操作系统、软件应用的基本理论知识;英语知识则是掌握其他几门基础学科国际前沿知识的“敲门砖”。

（2）数字化应用素养。

指商科人才在数字化技术工具应用方面的实践能力。包括：①获取、加工数字化资源的能力，主要工具有搜索引擎、办公软件等;②运用数字媒体进行表达和交流的能力，主要工具有图片、视频、音频等多媒体软件(如 Photoshop、PPT等);③利用数据分析技术进行数据处理和分析的实践能力，主要工具有 Excel、SQL、Python 等数据分析软件。

（3）数字化专业素养。

指商科人才将数字化工具运用与专业知识相融合，以解决基本专业问题的能力。具体指依托各类数字技术和数字化资源开展本专业领域内的各项业务活动，实现业务决策的精准化、业务成本的节约化以及业务流程的优化。例如，财务人员通过 Python 程序跟踪企业重要财务指标，提供对高层投融资决策的重要建议;销售人员运用多媒体软件开展数字化直播营销，形成更多的网络流量并转化为实际客户购买等。

（4）数字化创新素养。

指商科人才根据企业的业务特征，利用先进数字技术对企业业务模式进行变革的能力。也就是在数字技术应用能力的基础上，增加对产品结构及业务流程的理解，从而具备辅助产品、工艺创新或者模式创新的能力。例如，营销人员在具备客户思维的基础上，主动运用数据爬虫工具搜集用户的消费信息，采用大数据工具分析用户的消费偏好，精准定位目标客户，并向目标客户推送合适产品，真正实现“千人千面”的个性化营销;又如，超市经理可以通过分析数字化库存系统最近半年的数据，选择具有出众的保鲜技术、供货能力和售后服务水平的鲜活品供应商，并与其形成战略合作伙伴关系，双方共建数字化业务系统和资金链系统。

（5）数字化衍生素养。

指数字化环境下商科人才具备的其他有益于企业长远价值提升的品格素养。这些素养包括战略机遇捕捉、团队协作精神、社会责任感知等。例如，企业通过数字化管理系统进行部门任务的布置和协调，员工能够明确其他人的任务与自身工作的协同关系，并可了解其他员工的工作进度，培养了团队精神。数字化衍生素养的价值在于形成良好的企业文化，要求员工具有跨职能、跨组织协同思维，同时促进其尽可能掌握多学科知识，向复合型人才方向发展。

以上 5 种数字化素养中，数字化知识素养和应用素养属于底层素养，为数字化专业素养和创新素养提供支撑。数字化专业素养和创新素养属于上层素养，且后者是前者的凝练和深化。因为只有数字化专业能力达到一定程度，才能迸发出突破性创新思维，数字化才能成为模式创新和产品创新的工具。而数字化应用素养、专业素养和创新素养提升过程中均会催生以协同、融合为代表的数字化衍生素养。

二、企业对商科人才数字化素养需求的调研

以商科人才数字化素养分层框架为依据，对企业数字化需求进行实地调研，明确现阶段企业对人才各层次数字化素养的具体偏好情况，从而为商科人才培养体系的优化提供建议。

2.1 调研概述

2.1.1 调研目标与内容

基于本科人才培养体系与企业需求相匹配的原则，以长三角地区的中小企业为对象进行深入调研，旨在了解该地区中小企业对商科毕业生适应岗位的偏好以及数字化素养的要求，为完善应用型本科数字化商科人才培养体系提供对策建议。调研内容主要包括3个方面：一是被调研企业的一般特征;二是被调研企业对商科毕业生适应岗位的偏好情况;三是被调研企业对商科毕业生各层次数字化素养的具体要求情况。

2.1.2 调研方式及对象

本文采用随机抽样的方法进行数据采集，样本主要来自于江苏理工学院“‘教产研’协同培养应用型商科数字化人才的体系构建及实践路径探索”课题组的调研结果。调研过程中，课题组选择了长三角地区 11 个地级市的多家中小企业发放问卷(部分企业已成为该校实训基地，但大多数企业为随机抽取)。问卷发放的途径主要有以下几种：与已成为学校实训基地的企业直接取得联系，当面发放纸质问卷;从企业网站获知其联系方式，通过邮件的方式发放电子问卷;借助猪八戒网、任务中国网等任务发布平台发放电子问卷。本次调研时间为 2023 年 1 月初至 2月底，共回收问卷256 份，其中剔除无效问卷 38 份，实际有效问卷数为218 份。

2.2  被调研企业一般特征统计

企业一般特征包括所属行业、企业性质、员工人数、招聘学历为本科及以上者占比、有无 IT 部门、有无数字化技能培训人员、校企合作培养数字人才途径等。统计情况如表 1 所示。

表 1 被调研企业一般特征分析

从表 1 可知，本次调研的 218 家企业中，制造业企业占比达 56.0%，民营企业占比达 83.5%，这与长三角地区当前的产业结构特征相符。另外，100 人以下的企业占比达到 65% 以上，表明问卷发放对象基本满足“中小企业”对象要求。从样本企业员工学历状况来看，本科及以上学历占比为 50% 以上者仅占 35.3%，表明中小企业在招聘本科学历人才方面遇到不小的瓶颈。有无 IT 部门和有无数字化技能培训人员代表了企业在数字化方面的投入，具备这两项条件的企业较少，反映了当前长三角地区中小企业数字化投入意识和程度并不是很强。从现阶段校企合作培养数字化人才的途径来看，尽管合作途径呈现出多样化特征，但真正签订合同、以合作项目形式深度嵌入产教融合的企业仅约 15%。由此可见，长三角地区中小企业完全融入应用型商科数字化人才培养过程的发展空间很大。

2.3  被调研企业对应用型商科毕业生适应岗位的偏好

企业对毕业生适应岗位的偏好客观上反映了未来就业者的岗位配置情况，是用人单位形成人才需求的依据。在“主要适应就业岗位的偏好”这一问题上，“企业业务骨干或基层管理者”这一选项比例达 72%，其次“行政助理”为 47%、“文员”为 21%;在“应用型商科毕业生几年可以做到中层管理者的位置”这一问题上，“3 年”“2 年”“1 年”的选择比例分别为47%、27% 和 9%。这说明，大多数应用型商科毕业生从就业伊始就是被用人单位作为重要业务骨干或者基层管理者来培养的，并且在 3 年以内晋升为中层管理者的可能性较大，管理者素质尤其是数字化素养在人才培养过程中的提升不容忽视。另外，在“贵单位近一年内对应用型本科商科毕业生的需求人数为多少”这一问题上，选择“3 人”的企业最多，占比为 25%，其次是“5 人以上”，占比为 20%，“5 人”占比为 11%。这表明长三角地区中小企业对应用型本科层次的商科毕业生有持续的需求。

2.4  被调研企业对应用型商科人才数字化素养的需求分析

根据图 1 所示框架，本文开发了衡量商科人才各层次数字化素养的量表并设计了相关问卷，问卷中每个题项采用 5 分制，分值越高表示被调研企业对该项素养的认可度越高。为明确中小企业对商科人才不同层次数字化素养的差异化需求，对每个题项的均值和方差进行了统计，结果如表 2 所示。

表 2 数字化素养各题项均值、方差统计

由表 2 可知，被调研企业对商科人才不同层次的数字化素养偏好差异较大。总体而言，中小企业最看重商科人才的数字化应用素养(3.85)，其次是数字化专业素养(3.78)和数字化衍生素养(3.67)，相对而言，对数字化创新这一高层次素养的偏好并不如想象中那么高。这说明，对于现阶段长三角地区的中小企业来说，对数字化素养的主要需求还停留在技术工具运用这一较低层次，他们认为业务骨干和基层管理者首先需要学会使用数字化工具来搜集、处理和分析数据，从而达到增强其业务活动能力的目的。通过进一步对几位企业高层的访谈得知，他们并不认为“数字化创新素养”是业务骨干和中基层管理者的必备能力，产品创新、模式创新属于战略思维，均为高层管理者特质，且并不能靠提升数字化水平而轻易达到。另外，一些小微型企业以模仿型业务为主，本身对创新不够重视。因此“数字化创新素养”这一项的整体得分并不高，但由数字化带动的如团队协作、社会责任等其他品质(衍生素养)却受到企业高层重视，因为这些品质能长远影响企业价值。最后，数字化知识素养的得分为五项最低(3.34)，这反映出当前中小企业“轻理论”的现实。

从具体题项角度分析，首先，“数据处理和分析的实践能力”“搜集数据资源的能力”“运用数字工具开展专业业务活动的能力”以及“利用数字工具节约业务成本的意识和能力”这 4 项的题项均分值最高，分别达到 3.87、3.83、3.82、3.81，并且题项的方差也较低，说明企业较为一致地看重这几项能力。也就是说，擅长把数字化实践技能和专业技能相融合，转化为企业实际经济价值是中小企业选择数字化人才时重点考虑的素养。其次，“数字化提升的团队协作精神”是数字化衍生素养中得分的最高项 (3.73)，说明企业普遍认同数字化在团队融合、跨界协作方面的重要作用，也为今后加强数字化思政教学提供了依据。另外值得注意的是，“数学知识水平”“统计学知识水平”“英语水平”等项目的均分虽不高，但题项方差普遍较大，说明中小企业对学科知识支撑数字化的态度存在分歧，新媒体企业对商科人才的统计学以及英语水平较为注重。

三 、应用型商科数字化人才培养途径的优化

根据商科人才数字化素养分层框架及中小企业数字化需求的调研结果，提出优化应用型商科数字化人才培养的途径。

3.1  打造数字化教学环境，全面提升应用型商科学生数字化学习能力

对于应用型商科学生来说，具备强大的数字化学习能力是提升数字化素养的前提。因此，学校应努力搭建数字化教学环境，不仅要加强数字化教学基础设施投入，更要鼓励教师进行教学模式的数字化转型，提高数字化、智慧化教学工具的使用频率。另外，要注重引导学生数字化学习能力，逐步构建混合式教学平台、教学资源云平台、课外学术资源平台，推动优质课程数字化，为学生提供多维度智慧学习环境，全面促进商科学生数字化学习能力的提升。

3.2 完善应用型商科数字化理论及实践课程教学体系

在理论课程体系方面，应用型商科专业要充分结合企业理念与管理模式，打造覆盖“通识课程—学科专业基础课—专业课程—专业进阶”所有环节的数字化课程体系，分别与各层次的数字化素养相匹配，努力形成“专业知识传授 + 学习实践体验 + 数字化赋能”的“三课堂”联动机制，既要在各商科开设 Python、Photoshop 等数字化技术工具类课程，也要在传统专业课程大纲中融入数字化前沿内容，重点阐释数字化引起的企业实践运作的变化，切实提升商科人才数字化专业素养。例如，市场营销专业可打造“数字技术 + 全渠道营销”教学课程体系，在智慧教学模式支撑下全面提升学生数字营销能力。

在实践课程体系方面，一方面要加强传统课程中的数字化实践学时;另一方面要以中小企业数字化商科人才需求为导向，着力构建“开放课程引导实战、运营软件模拟实战、实习企业顶岗实战”的“三实”型营销专业能力训练体系，开发数字化专业技能竞赛、专业数字调研分析训练营等新型集中性实践课程，并聘请企业导师作为指导教师，切实增强学生数字化实践能力并形成数字化专业思维。另外，无论是理论课程还是实践课程，都要注重把系统思维、团队精神等思政内容融入课程体系，增强学生的数字化衍生素养。

3.3  深化产教融合，构建多元化数字化实践平台和创新创业体系

以产教融合为依托，强化与数字化领域知名企业的合作，建设产业学院，搭建面向全流程、全数据、全生态真实场景的优质商科实践教学基地。在转变企业对数字化创新创业素养认知的基础上，以真实的数字化创新创业流程为导向，通过项目的萌芽、创立、成长、参赛、反思、再提升的全流程覆盖，优化“教赛创”链式融合的“理念—实践—协助—结果—认同—教育”模式，全面提升应用型商科学生的数字化专业素养及创新素养。