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微软发布10个AI Agent
来源：每日经济新闻 作者：
毕陆名
2024-10-22 09:06:48
今天凌晨，微软宣布在Dynamics 365中集成10个自主AI Agent，可帮助企业自动执行客服、销售、财务、仓储等业务，开创全新的智能自动化工作模式。
今天凌晨，微软宣布在Dynamics 365中集成10个自主AI Agent，可帮助企业自动执行客服、销售、财务、仓储等业务，开创全新的智能自动化工作模式。
图片来源：视频截图
这些AI Agent支持OpenAI最新模型o1具备自主学习能力，可以自动执行跨平台的超复杂业务，能节省大量时间和运营成本。
例如，美国著名电信公司Lumen通过AI Agent每年能节省5000万美元成本，相当于增加了187名全职劳动力。
微软发布的这些AI Agent带来了巨大的商业影响力，这也是AI实现“货币化”的最好方式。
AI Agent会从Microsoft 365 Graph、Dataverse以及其他业务系统的数据，分析工作数据，识别工作模式、趋势，以及潜在的改进领域，从而更好地自动执行业务流程。
图片来源：视频截图
在学习过程中大模型发挥了重要作用，AI Agent利用这些算法和学习的大量数据，不断优化自己的性能。通过持续的模型训练，能够预测业务流程中的变化。也可以通过与销售人员、客户服务代表等用户互动以及使用反馈，进一步训练和优化自己的行为。
AI Agent还具备持续自我改进的能力，能够自主学习解决新问题。例如，客户AI Agent能够从客户对话中不断发现新的意图，并将解决方案映射到其知识库中，从而提供更准确的服务。
目前已经有大量全球知名企业正在使用微软的AI Agent来实现降本增效，这包括高伟绅律师事务所、麦肯锡、汤森路透、Pets at Home等知名企业。
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编辑：刘婧
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