八马茶业朱荣伦： 5G智慧茶园的数字化实践

在茶叶市场中，品质与真实价值的甄别是消费者面临的一大挑战。市场上迫切需要一个值得信赖、品质卓越的茶叶品牌来引领消费者。八马茶业信息中心负责人朱荣伦在ENI经济和信息化网的专访中深刻指出，建立消费者信任是驱动企业数字化转型的核心力量。他强调，选择八马即选择“好茶”，这一理念将引领企业积极拥抱数字化转型。

在数字化浪潮中，大数据、物联网、人工智能等前沿技术为数字化转型提供了前所未有的机遇。朱荣伦认为，这些技术将在茶叶市场的经营、供应链管理以及生产环节发挥巨大作用。目前，八马茶业正积极探索新技术应用，以提升消费者体验和营销效果。其中，产线的智能化升级和5G智慧茶园项目已成为行业内的创新标杆。

5G智慧茶园的数字化实践

5G智慧茶园是对国家三农政策的积极响应与深入实践，其覆盖范围达到了近441亩的茶园。该项目不仅集成了智能化的茶山病虫害防治监控、区域气象变化的实时追踪，还包括对土壤条件的持续细致观测。这些关键数据流与省级平台实现了无缝对接，极大地提升了茶园管理的智能化和精细化水平。

智能监控与数据分析的深度融合，使企业对茶园的每个角落、每片茶叶都了如指掌，让病虫害无处藏身。同时，气象与土壤的实时数据监测，也为企业精准调控茶叶生长环境提供了科学依据，确保了茶叶在最佳状态下生长。

“在成效量化方面，我们创新性地引入净碳汇量作为评估指标。”项目实施以来，年均碳汇量已高达100吨，自有茶园基地土壤固碳量超1000吨，土壤分解与吸收的RH年值量更是达到217吨，而茶树自身的RH年消耗量也达到了273吨。这些数据无疑为智慧茶园项目的卓越成效提供了有力佐证。

在数据分析方面，我们采用先进的BI+AI模式，通过大数据分析工具深入挖掘数据价值，再结合人工智能技术进行精准预测与预警，为经营者和管理者提供了更加清晰、科学的决策依据。

此外，在产线智能化升级方面，通过自主研发的国内领先的第七代智能茶叶生产线，实现了从原料到成品的全程自动化生产，不仅大幅提升了生产效率，更在降低人力成本的同时，确保了每一片茶叶都能达到卓越的品质标准。

供应链的数字化革新

在供应链领域，我们率先实施了国家标识解析二级节点下的精制茶加工行业独家茶企入口项目。此项目不仅为茶叶产品赋予了全面的追溯与深度标识解析能力，确保了其卓越品质与安全性，还显著提升了供应链的透明度和运作效率。这一创新实践不仅为供应链管理的未来优化与升级奠定了坚实基础，更在消费者心中树立了品牌的信任与认可。

“我们深知数字化转型的核心在于赢得消费者的心智。”朱荣伦介绍到，以标识节点项目为例，我们实现了茶叶从原料采摘到加工生产，再到市场流通的全程透明化追溯。消费者只需轻扫产品上的二维码，即可探寻茶叶背后的详尽故事，这无疑增强了消费者对我们品牌的信赖与喜爱。

目前，我们的产品已全面配备二维码追溯系统，并与国家标识解析平台实现无缝对接。接下来，我们将充分利用大数据分析，洞察二维码的使用情况与销量分布，为地域性的营销活动提供精准指导，让更多消费者了解并爱上我们的品牌。

谈到与上下游合作伙伴的数字化合作时，朱荣伦表示：“我们始终将自己定位为茶叶行业的共享平台，致力于邀请并连接更多优质的上下游伙伴。为此，我们推出了面向渠道商和代理人的数字运营平台，以及服务于上游供应链和厂商的供应链平台。这些平台构建了一个信息共享、协同工作的生态系统，将我们与合作伙伴紧密地联结在一起。”

数字运营平台不仅提供了各地区销售情况的实时反馈，更能结合大数据分析，智能地为我们推荐适合当地市场的茶叶种类。这是一个持续进化、不断优化的过程，我们将不断完善平台功能，以满足市场的多变需求。同时还会为他们提供选址、选品、终端运营支持、培训等一系列增值服务。

供应链平台为合作伙伴提供了从初步表达合作意向，到最终合作落地实施的一站式全方位支持。当合作伙伴表达合作意愿时，我们会将他们的数据录入平台，加入平台信息库，并通过平台完成合约的签订，及后续履约的全过程。

八马茶业朱荣伦：茶叶行业的数字化营销探索

“我们在多元化销售渠道上积极布局，全面覆盖全国各大省、市、机场、高铁等。即时配送及社交媒体等多元化平台。”朱荣伦详细解释道，以抖音为例，我们是国内茶行业首批入驻并尝试线上电商的先行者，也是最早入驻抖音的茶叶品牌商。面对新兴业态，我们始终秉持开放态度，勇于探索和创新。目前，我们正全力推进创新业务，致力于为消费者创造卓越的购物体验。

我们的市场拓展策略注重实效与稳健，当总部深入研究并掌握某个新渠道的运营规则和玩法后，会将这些宝贵的经验和方法分享给有意愿尝试的门店或合作伙伴，并全力支持他们的成长。随后，通过他们的成功案例进行广泛推广和复制，从而确保策略的有效性，并激发整个团队的活力和参与度。

“稳健发展胜于急功近利。”朱荣伦认为，茶叶行业更需要的是沉稳深耕，而非盲目追求速度。关于产能过剩的担忧，在朱荣伦看来，茶叶市场仍蕴藏着巨大的潜力和空间等待发掘，但真正能够赢得消费者信任和喜爱的品牌或企业仍属凤毛麟角，这正是我们面临的巨大市场机遇。

以八马为例，自1997年创立至今专注茶叶领域超过20载。相较于其他快消品行业的迅猛崛起，八马的成长步伐或许显得更为稳健。然而，正是这种慢工出细活的态度，让八马得以在全国范围内稳步拓展至3400余家门店。茶叶行业的消费属性需要保持这种从容不迫的节奏，因为唯有如此，才能走得更远、更稳。

朱荣伦谈到，“在营销策略上，我们更注重与消费者的深度沟通和价值传递，而非过分强调营销手段本身。我们的目标是让八马的品牌理念和产品价值深入人心，赢得消费者的认可和信赖， 让天下人享受茶的健康与快乐”

过去，茶叶消费往往被视为中老年人的专属。但近几年来，随着消费观念的更新和国货潮流的兴起，我们欣喜地发现越来越多的年轻人开始加入品茶的行列。这一变化不仅展现了国货的魅力，也反映了经济增长和国家整体向好的积极趋势。

为了更好地迎合这一市场趋势，我们在经营和管理方面进行了精细化的调整，特别是在年龄层次上的划分。针对年轻人群，在线上渠道推出了更符合他们口味和审美的新茶叶品牌。在线下私域运营方面，也为特定客户群体量身定制了专属的运营策略。

八马茶业朱荣伦：智慧系统重塑人力资源管理

智慧人力资源管理系统已然成为我们企业人员管理的核心枢纽。朱荣伦进一步介绍到，自2019年起，这一系统经历了三年的磨砺与提升，日趋完善。我们秉持平台化思维，针对茶行业特点与企业自身需求，不断完善这一管理平台。在竞争激烈的人才招聘战场，尤其是快消零售战场，寻找合适的英才是一项艰巨任务。从经营策略到专业技能，再到运营智慧，每一环节都渴求杰出之才。

为此，2020至2021年间创新引入了智能招聘机器人及AI辅助工具。这些智慧元素不仅自动化处理了初步的联系与问候任务，更在人才筛选、能力评估等方面大放异彩，显著提升了招聘效能。它与智慧人力资源管理平台紧密结合，构成了一套高效、精准的人才引入体系。

然而，我们的愿景不止于优化现有招聘流程，更宏大的目标是构建一个深远的人才储备库和卓越的团队协作体系。企业的每一步成长，无论是稳健前行还是跨越腾飞，都离不开人才的坚实支撑。因此，我们期望这一平台能助我们打造一套完善的人才库和协作机制。同时，我们利用大数据和AI技术精准绘制企业内部的人才图谱，为未来的人才招聘和培养提供清晰的方向指引。

在实施过程中，困难和挑战接踵而至。项目延期、技术瓶颈和团队协作障碍等问题层出不穷。但凭借团队的坚定信念和创新精神，我们逐个击破难关。以高管打卡项目为例，我们通过巧妙的试点策略和精心协调，先引导部分高管尝试新方式，再逐步覆盖整个高层团队。这一过程既充满挑战又富有成果。

起初，人力资源部门的同事们对这一变革心存疑虑，担心新的工作方式会打乱原有的节奏。但随着平台的逐步完善与成效显现，他们的顾虑逐渐打消，转而成为了变革的积极拥趸。如今，智慧人力资源管理平台已成为他们日常工作中不可或缺的一部分，他们甚至迫不及待地期待着下一阶段的更新与升级。这一切，都是对我们平台价值的最好印证。

未来数字化转型的深度思考

从企业实际应用角度出发，数字化转型的场景与路径呈现多元化态势。朱荣伦表示，在推进数字化转型时，我们坚守一个核心理念：以未来三年的视角审视当下，明确转型方向。因此，我们需要聚焦于具体应用场景，思考如何重塑流程、优化组织架构，以及运用数据推动业务创新。这些都是自动化进程中的关键议题。

面临的挑战在于如何预见并解决未来1至3年内可能出现的难题，要站在未来看现在。数字化转型不仅是技术层面的革新，更涉及思维方式和行为习惯的根本转变。在完成内部组织架构的深度调整后，企业将迎来经营管理业务的全面转型。在此过程中，确保员工适应新工作模式、将数字化理念融入日常工作，成为我们的首要任务。

如今，我们已经进入了数字化建设的深水区，并且正朝着驱动业务发展的方向迈进，数据已成为决策和行动的关键驱动力。通过将AI技术与业务紧密结合，我们进一步提升了企业的数字化实力。

对于快消品行业的发展方向，朱荣伦认为应秉持脚踏实地、稳健发展的原则。在此过程中，积极关注并应用新技术，如大数据、物联网、AI等，以优化业务场景和流程至关重要。谁能更快地将这些技术融入实际业务，谁便有可能在竞争中抢占先机。同时，保持对市场的敏锐洞察，持续适应和满足消费者需求的变化，也是我们不可或缺的竞争力。