作为一家综合性企业，银泰集团的业务涵盖了商业零售、商业地产开发与运营管理、股权投资等领域，打造了一批包括购物中心、写字楼、酒店、公寓等业态的大型城市综合体。同时，集团还积极涉足智慧物流、大消费、互联网科技、新能源、医养服务等领域，以“做新商业典范，律正合作共享”作为企业使命。银泰集团将持续以创新的模式不断探索、生长，实现差异化破局，推动城市商业能级的提升，为城市生活形态进化和城市更新赋能，为行业和市场带来更加丰富的想象力。

2021 年 12 月，银泰集团正式引入飞书，旨在为全集团员工提供更为一体化的办公体验，全面提升协同办公效率。这一举措不仅推动了银泰“集团信息化(一期)项目”的建设，更促进了组织逐步扁平化、管理逐步透明化。飞书的应用涵盖了跨部门协作的推动，信息传达的顺畅实现，为集团决策和管理提供了有力的支持。

基业集团：工程管理一表统揽，赋能项目系统战略升级

基业集团作为银泰集团旗下专业的资产管理平台，负责全国范围内商业物业项目的资产运营管理工作和物业服务工作，业态涉及顶级写字楼、高端购物中心、奢华酒店公寓等，秉持“创新、品质、绿色、科技”的发展理念，致力于成为数字化时代商业物业资产运营先锋。

资产管理涉及大量的工程改造流程，包括多维度的信息统计，如项目类别、项目预算、完成情况等关键指标。为确保严谨流程，每项改造都需详尽拆解。为全面掌握改造情况，基业集团需对项目信息进行汇总。然而，多区域、项目与工程导致人工整理工作量庞大。地区需汇总本区域数据，总部则需汇总全部数据。

为高效准确获取全量工程实施情况，支持管理层决策，基业集团引入飞书多维表格。基于飞书多维表格，基业集团首先将工程改造项目进度及预算汇总，进行统揽管理，集成了工程改造项目管理表，形成了集团对项目投资计划的统一管理，为集团提供了全面的项目概览和把控。同时，针对各个项目，集团利用多维表格进行任务节点拆解，对每个改造项目进一步实行细化管理，实现工程管理数据及流程可视化，为管理层和项目团队提供了更多的信息透明度和决策依据。

商业集团：机器人完成数据及时触达，以数字化解放信息汇总压力

商业集团聚焦于商业化经营管理方向，涵盖银泰城购物中心、高端零售 in 等品牌，是中国零售行业的领导者、变革者及推动者。以“多品牌、多业态、创造体验式消费”作为发展战略，银泰商业集团也成为了传统零售业与互联网融合的典范。

销售额数据、客流量变化、同比及环比提升、预算完成率等，是商业集团每个大区和门店需要获取的关键指标数据。过去，运营部需要手动从 ERP 系统获取数据，整理成报表或 PPT，工作繁重且易出错。现在，基于集成平台打通飞书与企业自研 ERP 系统后，数据能自动获取、更新并整合，机器人完成经营月报推送，提高数据准确性和效率。

整合数据直观呈现重要指标，帮助运营部把控经营情况，辅助商业策略调整。在合同到期或销售量下降的情况中，相关负责人员也能够及时收到预警信息，并立即对经营策略进行调整。数据的快速响应能力辅助商业集团及时应对市场变化，保持灵活性并有效地适应商业环境的挑战。

瑞京资产：知识库解放重复劳动，云文档沉淀精华内容

瑞京资产是银泰集团旗下金融资产管理公司，主营业务为批量收购、管理和处置江西省内金融企业、类金融企业及其它企业的不良资产等，秉持用专业创造价值的理念，服务主流金融和实体经济，致力于成为中国最具创新力、最领先的资产管理机构。

作为金融资产管理公司，瑞京资产的业务特点之一是高知识密度，包括行业规范知识、业务知识、内容模板、企业制度等。但知识碎片化程度高给也新员工学习和业务发展带来了挑战。

引入飞书后，瑞京资产基于云文档和知识库体系，成功地创作并完成了公司规章制度、资产下载目录、学习资料分享、新员工入职等业务场景下的企业知识统一管理，使得企业知识得到有效地资产沉淀。同时，通过订阅号的方式，保证了知识的及时更新和分发，高效提升了企业知识的传播和分享效率。

新员工入职：表单视图收集新人自我介绍、画册视图展示员工面貌、表格形式展现“找人地图”

专业知识库：业务知识分类整合，商业模板一处下载，规章制度一键触达

重要通知：通知及时更新分发，信息留存在线追溯

集团总部：公司圈打造员工关怀，订阅号传递社会责任

总部作为银泰集团的核心机构，负责统筹和协调集团内各个二级集团及分子公司的运营和管理，在整个集团内发挥着重要的决策和管理职能，致力于发扬企业文化并为员工打造充满温度的企业氛围，确保集团内各个部门之间的协同合作，以实现集团的整体目标和战略。

在行政场景下，许多工作仍需线下处理，难以全面记录，同时也浪费了大量人力资源。此外，由于各行政应用和入口不统一，员工需要反复切换系统，操作过程有诸多不便。为此，银泰集团结合飞书公司圈功能搭建了“银泰圈”，支持员工以社交圈的方式分享公司见闻，推动内部信息流动和文化活跃。同时，银泰集团运用“订阅号”功能进行企业文化宣传，包括节日祝福、员工关怀等，并实时更新“银泰公益”活动，展现了银泰集团的社会责任，弘扬了诚信律己、学习进步、关爱社会、与银泰融合发展的管理理念。

这些功能帮助集团建立了高效的知识管理体系和积极的企业文化，加强了团队的凝聚力和创新力，为集团的可持续发展奠定了坚实基础。