工业机械制造商的新视角

工业机械或者其他设备类的制造企业每天需要面对一系列的挑战，并需要做出及时的响应和应对措施，以达到准时交付的要求。在制造行业使用先进的生产方式，两化融合，已经成为全球制造企业的追求，而通过工具和服务使得企业在全球众多的竞争对手中脱颖而出则是最高效最经济的解决之道。在当前的经济形式下，企业要面对不断上涨的原料成本，劳动力转向工业自动化智能化，以及全球客户以价格驱动技术革新和管理革新的压力。同时，工业机械行业的管理要求越来越流程化，并且企业都在通过先进的技术和信息化实现业务流程自动化，以减少各种浪费，提供更具竞争力和高质量的产品和交货周期。在当前竞争激烈的市场环境下，如果企业无法保证客户满意度，就会很容易失去客户。Epicor的工业机械解决方案为该行业提供了针对性的具有完整功能的工具，帮助企业提升其竞争能力和应对未来的挑战。Epicor的解决方案能够覆盖从最初的客户联系人，到销售、计划、供应、生产、履约、交付、财务以及售后服务的每一个环节。

功能

•支持从工程设计到订单的最终交付的全过程管理;支持备货式、订单式、按设计和装配要求制造交货的作业方式;支持批量生产方式、单件流的连续生产方式以及混合生产方式

•增强的多功能协作的工具

• 内嵌的项目管理模块支持计划、分解、排程、成本控制的全过程可视化的管理

•适用于工艺和物料相结合的复杂的工程密集型产品的生命 周期管理 (PLM)

• 内嵌可靠的质量管理标准模块，以满足各类型的质量管理要求

•支持多公司、多工厂、多地点的全球化集团运营

•支持现场服务管理

企业、客户、供应链的互相协同

Epicor Collaborate协同方案将企业组织的新流程和新要求与ERP做互动式结合，以帮助企业改进其业务流程，提升其业务决策效率。例如，当员工相互合作提供新的解决方案或创新流程时，并通过Epicor Collaborate协同得以应用，以使得整个业务将受益并得到加强。通过将非结构化会议和对话与您的关键业务ERP数据集成，并启用员工数字对话，可以帮助消除工作孤岛，增加业务运转效率。

Epicor Collaborate是基于云的企业级的协以及生产力工具。它很容易与标签说明一起使用，以实现便捷的员工群组连接。

Epicor Collaborate能够实现诸多业务领域的协同，比如招投标、准备提案、客户服务、项目管理、工程变更控制以及质量改进计划等等。

Epicor Collaborate提供了促进生产力的集成，其包括：

• Microsoft Teams®：通过集成帮助内部团队与外部人员基于项目细节的连接，分享协作信息;

• IoT：通过Kinetic或者通过与IoT直接连接的设备以通知不良事件，提高制造流程和业务流程的响应能力;

• EpicorVirtualAgent (EVA)：EVA集成，通过自然语言来回答Kinetic的问题

•数据探索：通过Collaborate为用户提供数据探索指标分析的能力;

•文件分享：通过Collaborate分享电子文档。

提升人、机、料、法、环的整体运作效率

Epicor工业机械行业的解决方案是以精益生产方式、敏捷管理等先进管理方式为依据，以信息化、数字化、智能化为手段，为客户提供定制化和降本增效的全面服务。例如，通过生产看板的使用，Epicor工业机械解决方案能够帮助企业在生产计划、物料准备、机器设备准备、全局工单排程、工单下发、成品入库等环节做到依据信息化要求的有条不紊的全面作业，以达到人力和设备的最大化利用、物料的最小损耗。Epicor工业机械行业解决方案支持四种看板类型，达到了全面的覆盖性，能够帮助企业在各种场景或各种生产方式下进行高效化作业。无论您希望按照最小库存数，还是未来需求去补货，Epicor工业机械行业解决方案都能够确保在物料或者产品的需求和供应是最优化的平衡。因此,我们的方案是结合了物料需求计划与生产看板，同时考虑制造过程的生产方式，是为用户提供了滚动的物料计划能力和最优化的作业排程。这种灵活的计划能力帮助企业缩短了供应和交货周期，降低了人、机、料、法、环的成本，降低了物料库存，提高了生产效率和运营能力。

优化产品生命周期管理

对于工业机械行业的公司来说，由于产品的品类多类型复杂，同时加工流程多样化，由此造成了产品的全生命周期管理难度大。因此，产品生命周期管理(PLM)包括了产品研发和设计、工程BOM建立、工艺流程设计和验证、样品试制和标准件的制作、物料的管理、客户样品的提交、后期量产的规划和制造安排，其贯穿了从设计到制造到交付给客户的整个过程。

Epicor的产品生命周期管理解决方案(PLM)提供了与Kinetic无缝集成和协作，其包括了CAD数据管理、产品数据管理(PDM)、CADLink等功能。Epicor PLM作为流程和产品历史的中心知识库，促进了企业用户、供应商以及客户间的产品交互集成和数据交换，将供应链各环节做最优化衔接和信息协同。Epicor PLM管理着整个产品生命周期中与产品相关的所有文档，包括与众多计算机辅助设计(CAD)系统和各种电子设计自动化(EDA)系统的全面集成。众多的制造型企业都有自己的产品设计和开发，Epicor PLM在工作流程标准化、使用CAD或EDA系统的图纸直接制作报价或订单、物料管理等方面给予直接的操作便利。Epicor PLM提供了一个电子保险库，可以安全地存储文档，并且可以严格地进行访问控制和版本控制。PLM提供的复杂文档管理类型对于需要对整个企业的所有文档进行审计跟踪和控制的组织来说至关重要。PLM还提供高级文档搜索和检索功能，有效地管理从设计到使用寿命结束的产品生命周期，提高您的工作效率。支持工程变更(ECN)流程，包括具有所需数量的3D模型以及分配给每个零件的一个或多个CAD系统的任意数量的衍生技术图纸的能力。Epicor PLM支持产品变更管理。所有对于CAD模型或者设计图纸的改变都会生成变更历史日志，包括变更日期、变更原因、以及用户。另外，通过Epicor PLM工作流定义的流程保证了从一开始的修改到最终版本之间所有变更的控制。所有的物料主数据，特征和变更历史日志都将被转移并记录在相应图纸的标题栏中。

进一步修改后，该数据将自动更新。此外，也可以将BOM表插入到设计图中。

提高员工生产率

生产管理

Epicor工业机械解决方案超越了传统的生产功能，提供了一个全面的生产控制解决方案，满足按订单生产、按订单设计、按装配要求生产和按库存备货式生产。Epicor工业机械解决方案中的工单管理为您提供了根据需求变化审查和更新生产计划的灵活性。通过计划工作台，您可以在一个视图中访问所有相关的作业信息，在该视图中，可以跟踪与生产相关的成本，对预估成本与实际成本进行比较。

创新、易于使用的排程工具可帮助您在车间产能到达瓶颈之前识别并消除瓶颈。如果您的关键工作中心正面临超负荷，操作员只需向前或向后拖放作业日程即可降低负荷。Epicor工业机械解决方案支持基于正向、反向、有限和无限产能的作业调度。通过将设备和工作中心维护计划与生产计划集成在一起，可以在对零件加工的精确性得到保证的的同时最大限度地减少停机时间。

移动运营

Data Collection(数据采集)模块能够实现在车间上报库存移动以及人员报工，提供了更精准、及时的生产管理。因为数据采集模块是与工单管理以及排程相集成的，您可以避免数据的重复录入。工作队列提供了工作日程的优先等级，员工无需打印出管理层的指示高级物料管理模块(AMM)扩展了数据采集功能，包括原材料和在制品库存移动的队列请求，以及订单分配和库存预留。通过AMM，可以在数据采集设备上录入数据，减少数据录入错误，并通过条形码扫描加快作业流程。AMM还允许您在拣选面上设置补货水平，以自动启用库存移动。

增加利润，并且销售商机最大化

提升响应能力

客户关系管理(CRM)联系着公司与客户以及潜在客户的各个方面，包括生成线索、挖掘商机、接受订单、生产商品、发货、收款和客户支持。在整个过程中，Epicor CRM让用户通过使用Collaborate密切地参与整个供应链过程管理，做出快速响应，提升整个过程运转效率。对于大多数工业机械企业来说，仅仅把产品发运给客户、草草完成交付并且提供简单销售产品支持当成是业务完成的全部了。Epicor案例管理模块提供了个性化的，高质量的全流程的服务，并且以客户是否满意作为衡量标准的解决方案。案例管理配备了以客户为中心的活动链接，通过客户电话可以生成报价、退货申请、订单下发、现场服务工单等一系列的工作任务。使用案例管理可以帮助公司避免因错误的操作或不良质量成本带来的损失，同时最大化现场服务人员的潜在效益。协作型的社交工具允许工程设计、生产控制、质量合规、以及服务订阅能够以群组的方式上报，并对问题的解决方案及下一步行动进行沟通，以信息化协同的方式作为快速响应。

在内部或者客户现场提供产品和服务

服务管理主要是为工业设备制造商设计的，他们把客户的资产带到公司内部进行维修，或者对服务或异地安装有轻微的要求，但不需要专门为现场技术人员提供移动接入。其集中了派遣技术人员和报告现场服务作业及其成本有关的所有流程，并支持将服务零件直接运到客户现场。

用Service Pro扩展现场服务能力。Service Pro最常被工业设备制造商使用，他们在客户现场为设备、机械、基础设施或其他产品提供服务。凭借其可视化调度功能和连接的移动应用程序，接听电话者或调度员可以轻松地找到最近的合格技术人员，他们可以在服务水平协议要求的ETA窗口内完成工作任务。此外，他们可以看到本地区所有其他已安排和未安排的预约，以快速识别机会，尽量减少差旅时间，例如，在完成附近的维修后执行计划的维护任务。

对于有高级调度需求的公司或非常大的技术人员团队来说，Service Pro Optimize可以根据那个客户最重要的准则，智能地提供建议并且自动安排工作任务。

通过Service Pro移动应用来提高客户满意度，增加现场服务技术人员的利用率，并提高企业服务效率。如果您想让您的现场服务真正实现自动化，需要优先考虑一个具有离线功能的移动应用。WService Pro移动版的功能包括：

•技术人员状态和工作时间

•移动资产管理

•保修和合同可视化

•备件/库存

•跟踪任务管理

•服务历史

•照片和签名•检查

•分段

供应商关系管理

为了在行业中具有竞争优势，您必须对客户的要求作出快速反应。为了有效地管理需求，而不使库存水平失控，您需要一个能够有效地与您分布在全球各地的供应商互动的方式。供应商关系管理(SRM)模块与报价管理、工作管理、库存管理、采购管理和供应商连接模块是完全集成和相互协同协作的。在SRM中，您可以高效地创建和管理你的报价请求(RFQ)。根据您的具体需求对RFQ标准进行过滤和排序，以找到所需材料的最佳匹配。供应商连接模块允许您与您的供应商进行电子协作，使他们能够审查库存水平，检查付款，并在线处理开放的采购单和询价单。通过 "供应商连接", 您可以为您的供应商打开一个网关，让他们从您的Epicor系统中获取重要信息，从而使您的采购人员从繁琐的电话、传真和电子邮件中解放出来。通过使用Collaborate，可以在采购流程之中与供应商联系，合作解决问题、回答问题和提升响应水平，可以提高运作效率。

为客户提供更高质量的产品

质量保证

在质量保证模块中，您可以访问所有的质检功能，包括原材料和成品的报废以及跟踪首件检验。所有需要检验的材料都有队列。车间作业员可以将不合格的零件添加到检验队列中，检验员有完整的处置和纠正措施的跟进能力。

产品配置

许多工业设备制造商出售的产品都是需要配置或定制的--例如，颜色、尺寸、材料、选项等等。对于这样的产品，客户可以选择的组合的类型可以迅速上升到数千种，甚至更多。为了帮助管理这种复杂性，Epicor Commerce Connect提供了一个配置器模块，在一个页面上显示所有的产品选项，帮助您的客户简单轻松地选择他们自己的产品规格，而不必为了找到最符合他们需求的组合浏览多个不同页面。

产品配置器与Commerce Connect完全集成，实现了基于网页的配置管理;在Epicor Commerce Connect解决方案中，凭借着配置管理可以提供报价和定价等相关流程作业。一旦配置被您的客户接受，即时流向Kinetic ERP的不仅是价格，还有产品信息，以便更快速地响应新订单。通过强大的配置功能，并将其扩展到您的客户和渠道，以确保满足客户的要求。其参数化功能确保了产品配置结果得到可视化确认。

通过分析做出更好的决定

Epicor数据分析(EDA)帮助企业将存储在Kinetic ERP中的数据转化为可操作的具体的量化指标和决策数据。EDA是一种易于使用的云服务，它采用独特的、直观的方法，引导您通过数据仓库中的大型数据集进行发现之旅。有了更深入的量化指标和决策数据，公司可以识别新机会、支持特定项目和加快决策速度来实现增长，并降低了经营成本。

EDA提供可定制的交互式仪表盘，以方便分析业务系统内的数据。仪表盘包含可视化的关键绩效指标、图形、图表和表格，可以快速查看关于业务绩效的重要信息，并做出明智的战略决策。一旦您在可视化指标中发现感兴趣的领域，EDA网格就是您进行大部分分析的地方，与电子表格不同的是，您可以通过简单的点击来挖掘数据，揭示更深层次的细节—一直到Kinetic ERP的最基础数据，找到根本原因和最终答案。

自信的项目管理

为了在项目中取得成功，项目管理必须渗透到您的业务解决方案的每一个方面。公司通过此工具能够有效地管理项目的增长和变更、释放出在同行竞争中的优势地位，例如管理人员可以对自己的项目管理成本有更好的了解，为赢得投标业务做出自信的应对。

项目管理为那些计划和执行简单或复杂项目的公司提供的一个综合的解决方案，这些项目可能需要复杂的、多层次的阶段，以及严格的成本计算或复杂的计费方法。Epicor提供的项目管理模块通过详细的估算、计划、调度、成本计算和供应链物流，可以对任何项目进行全面控制和分析。

支持扩展和全球运营

由于竞争压力促使许多制造企业向全球扩张，以寻找更低廉的劳动力成本，再加上有的公司工厂有合并趋势要求，导致许多制造企业，无论大小，都发现自己突然需要对多个工厂进行不同的管理。

Epicor工业机械行业解决方案提供全面的多国家多公司多地点管理功能，并结合全球供应链，以满足企业对全球各地的支持要求。通过技术手段简化公司内外部和公司之间的流程，并快速准确地进行沟通，可以实现全球化的竞争;弥合地理和战略的多样性，并消除供应链的低效率。对供应、需求和履约的复杂关系的同步化是达到新的行业领先水平的业务绩效的需要，同时遵守全球零部件贸易的标准，如GTIN-14和RoHS标准。Epicor工业机械解决方案可以帮助您在全球范围内的企业实现最大化效率的运营。

行业领先的服务和支持

Epicor拥有超过50年的经验，为超过27,000个客户提供以行业为重点的世界级解决方案，以及持续的客户关怀和服务。我们是一个真正的全球解决方案合作伙伴，在世界各地都有办事处。我们的Signature实施方法论作为重要的手段帮助我们将Epicor工业机械行业解决方案转化为成功的客户满意的业务解决方案。Epicor提供了一个最具成本效益和效率的技术来规划、设计、验证和部署您的需求。Epicor在全球范围内拥有经过充分培训的员工，并配备了世界一流的实施工具，遵循围绕Epicor软件和客户设计的成熟的5阶段签名实施方法论。最终的结果是按时、按预算实施我们的解决方案，让您的企业能够迅速开始在日常运营中使用Epicor，并通过提供广泛的功能和较低的总成本帮助您节省时间和金钱。